A continuación, te brindaremos información importante respecto a nuestro servicio. Al enviar este link o PDF damos por sentada la correcta visualización y lectura del mismo y la aceptación de parte del cliente de todo lo mencionado en el mismo
El mismo debe ser cercano a donde vayamos a trabajar o con una distancia accesible mediante un alargue de aprox 15mts (proporcionado por la empresa).
Si bien NO necesitamos una canilla, el operario puede solicitarle agua para cargar la máquina.
En el caso del servicio de Lavado de Vehículos, por ejemplo las puertas del mismo se deben poder abrir en su totalidad. Si se hace sobre la vereda, que el tránsito de la misma permita al operario trabajar.
#1
¿EN QUÉ CONSISTE NUESTRO SISTEMA DE LIMPIEZA?
1. Inyección del agua y productos específicos: En esta etapa inyectamos agua junto con productos profesionales específicamente diseñados para el lavado del tapizado. Esta mezcla se aplica de manera uniforme sobre la superficie a limpiar.
2. Cepillado: Una vez que el agua y los productos específicos han sido aplicados, se procede al proceso de cepillado, que puede realizarse manualmente o de manera automática. Este paso tiene como objetivo remover la suciedad incrustada en el tapizado, garantizando una limpieza profunda y efectiva.
3. Extracción del líquido y suciedad: Se lleva a cabo la extracción del líquido previamente aplicado junto con la suciedad removida durante el proceso.
El resultado de estos 3 pasos será una superficie totalmente libre de suciedad y completamente desinfectada.
¿SE ELIMINAN TODAS LAS MANCHAS Y OLORES?
Nos esforzamos por mejorar al máximo el estado de su tapizado, pero la eliminación total de manchas y olores dependerá de varios factores, como el tipo de mancha, el material del tapizado y el tiempo transcurrido.
En casos de grasa, aceite, pintura, vino, fibrón, sangre, orina y otras sustancias difíciles, podemos reducir la intensidad, aunque no siempre es posible eliminarlas por completo. Esto se debe a factores externos a nuestro control, como la antigüedad de la mancha, tratamientos previos con otros productos y la composición del tejido.
Aún así, nuestro equipo trabajará con la mejor técnica y productos para lograr el mejor resultado posible.
🔗 Para más información, consulte nuestra
👉 Calculadora de Efectividad: www.tuttolimpio.com/bo/calculadora
¿EL SERVICIO QUITA PELOS?
Si bien nuestro servicio puede lograr eliminar una cantidad considerable de pelos que se encuentren en su tapizado por efecto secundario del cepillado y aspirado, no podemos garantizarle que los mismos salgan en su totalidad ya que nuestro sistema no tiene esa finalidad.
¿CUÁNTO DEMORA EL SECADO POSTERIOR?
Secado de tapizados de vehículos
Al finalizar el servicio, los tapizados del vehículo permanecerán húmedos. El tiempo de secado puede variar según la temperatura y humedad del ambiente, pero en condiciones normales se estima que tomará aproximadamente 4 a 5 horas.
Secado de sofás, colchones, sillas, alfombras y artículos de bebé
Para estos artículos, el tiempo estimado de secado es de 4 a 5 horas, aunque puede prolongarse dependiendo de las condiciones ambientales y la ventilación del lugar.
En el caso de artículos de bebé, es especialmente importante asegurarse de que estén completamente secos y bien aireados antes de volver a utilizarlos. Ver apartado «Respecto al Lavado y Desinfección de artículos de bebé».
Importante ⚠
Los tiempos de secado son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como la temperatura, la humedad y la ventilación del ambiente. Es fundamental que el tapizado esté completamente seco antes de volver a usarse. Un secado insuficiente puede afectar el resultado final del servicio.
¿QUÉ SUCEDE CON MI SERVICIO EN CASO DE LLUVIA?
En situaciones de lluvia o condiciones climáticas adversas, tanto la empresa, el operario como el cliente pueden ponerse en contacto para evaluar la conveniencia de reprogramar el turno. En caso de decidir llevar a cabo el servicio bajo estas condiciones, es fundamental tener en cuenta que se debe disponer de un espacio techado para la realización del mismo, especialmente en el caso de vehículos. Además, es importante tener en consideración que los tiempos de secado pueden extenderse debido a las condiciones climáticas desfavorables.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
Nuestros medios de pago son:
SIN RECARGO
💵 Efectivo
🏦 Transferencia bancaria
🔵 QR a través de Yape.
Abona por el medio que guste al operario finalizado el servicio.
¿EL SERVICIO TIENE GARANTÍA?
Si bien nuestro servicio de lavado de tapizados no cuenta con una garantía propiamente dicha, nos comprometemos a proporcionar un trabajo minucioso y transparente al momento de contratar. Toda la información relevante y los detalles se establecen claramente en este link en el momento de la contratación, con el fin de evitar confusiones o malentendidos.
No obstante, entendemos que en circunstancias excepcionales podrían surgir situaciones que requieran un retoque. Para considerar esta posibilidad, es importante que las razones que motiven el retoque no correspondan a ninguno de los ítems mencionados en nuestro artículo respecto a los resultados esperados con el servicio, tales como manchas, olores, pelos, entre otros.
Además, cualquier solicitud de retoque deberá ser notificada dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio (dicho comunicado debe hacerse a la empresa por el medio por el cuál solicitó su turno, NO AL OPERARIO) sin excepciones. Este plazo nos permite evaluar adecuadamente la situación y tomar las medidas necesarias para abordarla.
Con el objetivo de asegurar la máxima satisfacción del cliente, solicitamos amablemente que, antes de que nuestro operario se retire del domicilio, se realice una verificación exhaustiva de todo el trabajo realizado.
Al contratar nuestros servicios de lavado de tapizados, es fundamental que cada cliente asuma la responsabilidad del entorno en el que se llevará a cabo el servicio dado que trabajamos con líquidos y nuestras máquinas pueden generar salpicaduras.
La empresa y sus operarios no se hacen responsables por posibles daños en paredes, pisos u otros elementos del lugar seleccionado por el cliente. Para garantizar una experiencia sin contratiempos, solicitamos a nuestros clientes asegurarse de que el espacio esté adecuadamente protegido antes de la llegada de nuestro equipo. Cualquier daño resultante en el entorno será responsabilidad exclusiva del cliente.
Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros clientes para mantener la integridad de su propiedad durante el servicio.
RESPECTO AL LAVADO DE VEHÍCULOS
Nuestro servicio se distingue de un servicio de detailing/estética vehicular, ya que nos enfocamos principalmente en el lavado de tapizados, ofreciendo los plásticos de puertas y tablero como un complemento adicional (lo cuál significa que no se tratabaján estos sectores “a detalle”). Es importante destacar que todos nuestros planes se llevan a cabo sin la necesidad de desmontar las butacas del vehículo. Sin embargo, en el caso de vehículos con fundas, solicitamos amablemente al cliente retirarlas previamente para permitir la ejecución del servicio.
RESPECTO AL LAVADO Y DESINFECCIÓN DE ARTÍCULOS DE BEBÉ
Después de lavar y desinfectar los artículos de bebé, es importante permitir que se ventilen durante al menos 24/48 horas antes de volver a usarlos. Durante este tiempo, los productos químicos utilizados se evaporan por completo, asegurando que los artículos estén completamente secos y libres de cualquier residuo que pueda ser sensible para la piel delicada de tu bebé. Es fundamental asegurarse de que los artículos estén completamente secos antes de su uso, independientemente de si ha transcurrido el período de ventilación recomendado.
TRATAMIENTO DE ABRILLANTADO VEHÍCULAR
Si contrató el servicio de Abrillantado Vehícular debe asisitir con el vehículo limpio, en lo posible previamente lavado, caso contrario: que no tenga suciedad que impida la correcta realización del servicio o suciedad que requiera un lavado previo del mismo. Si el vehículo requiere un lavado previo al llegar al servicio se le cobrará un adicional para la realización del lavado.
PRUEBAS SIN CARGO
Le pedimos que tome en consideración que no brindamos servicios de prueba gratuitos en el domicilio. Si, por alguna razón, su experiencia con el servicio no cumple con sus expectativas en términos de mejoras en el tapizado, tiene la opción de suspender la realización del mismo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en el caso de haberse iniciado una parte del trabajo o si decide cancelarlo cuando el operario ya está en el domicilio, se aplicará un cargo mínimo de Bs 30.
Es importante destacar que esta tarifa mínima se aplica proporcionalmente a la porción del trabajo ya realizado, y no es aplicable si, por ejemplo, ya se ha completado la mitad del servicio.
MASCOTAS Y NIÑOS
Todos los productos que empleamos son de uso profesional y han sido debidamente aprobados. No obstante, por precaución, desaconsejamos la presencia de niños y mascotas en las proximidades durante la ejecución del servicio y hasta que los productos utilizados se hayan secado por completo. Esta medida se toma con el fin de prevenir la inhalación de dichos productos y garantizar un entorno seguro para todos los involucrados.
CUIDAMOS LA SALUD DE NUESTROS OPERARIOS
Durante la temporada de verano, en algunas localidades, las altas temperaturas pueden dificultar la realización de servicios al aire libre sin comprometer la salud de nuestros operarios. En el caso de que su turno esté programado en condiciones climáticas adversas, el operario se comunicará para consultar si dispone de un lugar techado o sombreado. En el caso de una respuesta negativa, se podrá considerar la opción de reprogramar el servicio para garantizar condiciones seguras y efectivas. Su comprensión y colaboración en este sentido son fundamentales para asegurar la calidad y la seguridad en la ejecución de nuestros servicios durante periodos de temperaturas extremas.
REPROGRAMACIONES O CANCELACIONES
En caso de necesitar cancelar o reprogramar el turno le pediremos que por favor nos avise con al menos 24hs de anticipación para no perder el espacio en nuestra agenda.
Si la cancelación es en el día, podemos solicitarle una seña del 50% del valor del servicio para agendar otro turno (la misma no se reintegrará en caso de suceder una nueva cancelación/reprogramación).
¿QUERÉS CONOCER A TÚ
OPERARIO?
OPERARIO?
Solicite a nuestras asesoras la credencial del operario asignado junto con su código de identificación: Este código tiene como finalidad permitirle verificar la identidad del operario asignado al servicio, con el objetivo de brindarle tranquilidad y seguridad. Cuando nuestro operario llegue al domicilio, puede solicitarle el código para corroborar su identidad. Además, si el operario se comunica previamente por teléfono o WhatsApp, también puede solicitarle el código como medida adicional de seguridad.
Hacé clic acá para solicitar la credencial.
Importante: El operario puede asistir con ayudante/s.
A TENER EN
CUENTA
A TENER EN
CUENTA
Para evitar malentendidos o pérdidas involuntarias, solicitamos a nuestros clientes por favor no dejar objetos de valor en los tapizados o en el área de trabajo durante nuestro servicio de lavado.
Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y profesional, la seguridad de los objetos personales es una responsabilidad compartida. Recomendamos encarecidamente que tomen precauciones adicionales y retiren cualquier objeto de valor antes de que nuestro personal llegue al domicilio.
Le aconsejamos al cliente realizar una revisión exhaustiva de los tapizados antes de que el operario se retire. Después de esto, no podremos verificar ni tomar acciones sobre posibles daños o roturas que no hayan sido reportados en el momento. Esta es una medida preventiva para asegurar una comunicación clara y una resolución efectiva de cualquier problema que pueda surgir durante el servicio de limpieza y desinfección.
Nuestra empresa no se hace responsable por la pérdida, extravío o daño de objetos de valor dejados en los tapizados o en el área de trabajo durante el servicio.
POLÍTICAS DE
HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA
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TRANSPARENCIA
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